FAQS

Как Оплатить?

Могу ли я оплатить наличными при доставке? / Могу ли я получить вам деньги лично, потому что у меня нет кредитной карты.

На данный момент наши операции ограничиваются транзакциями по кредитным / дебетовым картам и Paypal. Это делается для того, чтобы наши клиенты получали защиту потребителей, а также чтобы наш бизнес был подтвержден. Однако в будущем мы сможем принимать наличные при доставке. Если у вас нет ни одного из указанных способов оплаты, возможно, вы могли бы сначала попросить кого-нибудь помочь вам с оплатой :)

PaypalPaypal предлагает защиту покупателя и помогает потребителям, предоставляя безопасный шлюз и хорошую политику возврата. Вот почему мы рекомендуем использовать Paypal для безопасного выполнения ваших транзакций без рисков, связанных с кредитной картой.

Если у вас есть учетная запись Paypal, просто оформите заказ через Paypal и войдите в систему, чтобы завершить покупку соответственно. 

Что делать, если у меня нет учетной записи Paypal?

Не волнуйтесь, поскольку для оплаты вам не нужно иметь учетную запись PayPal: вы можете ввести данные своей кредитной карты прямо в PayPal и завершить платеж. Вы не нужно регистрировать учетную запись PayPal, ни.

1) УБЕДИТЕСЬ, ЧТО ВЫБИРАЕТСЯ ВАРИАНТ «ОПЛАТА ДЕБЕТНОЙ ИЛИ КРЕДИТНОЙ КАРТОЙ»

Если ваша страница PayPal выглядит следующим образом, просто нажмите «Оплатить дебетовой или кредитной картой» или «Проверить как гость».

2. Введите данные вашей кредитной карты

Адрес, электронная почта и номер телефона также могут быть запрошены в зависимости от вашей страны.

Когда вы закончите, нажмите «Обзор и продолжить».

3. НАЖМИТЕ НА «ОПЛАТИТЬ СЕЙЧАС»

4. НАЖМИТЕ «НЕТ, СПАСИБО», КОГДА ПРОСИЛИ О СОЗДАНИИ СЧЕТА PAYPAL. ВАШ ЗАКАЗ ВЫПОЛНЕН!

Какова Ваша политика возврата?

Наша политика возврата длится 30 дней с даты получения товара (IE войдите в местную почтовую службу). Если с тех пор прошло 30 дней, к сожалению, мы не можем предложить вам возврат денег или обмен.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный/ кассовый чек, квитанция или распечатка из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа). Обратите внимание, что стоимость обратной пересылки не будет нами оплачена. Мы рекомендуем написать в нашу службу поддержки по электронной почте для получения подробной информации.

Связаться с нами по номеру +XNUMX (можно в WhatsApp) или отправить письмо на почту: info@treasure-box.eu, подготовить чек и товар. Забор осуществляется в заранее согласованное время.

Если вы будете одобрены, то ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически зачислен на вашу кредитную карту или оригинальный способ оплаты в течение определенного количества дней, в зависимости от вашего продавца.

Какова ваша политика отмены?
При покупке вашего заказа у вас будет до 24 часов, чтобы отменить ваш заказ. Мы предоставим полный возврат средств, если вы отмените свой заказ в течение 24 часов. Однако если с момента совершения заказа прошло 24 часа, вам придется подождать, пока ваша посылка прибудет, прежде чем вы сможете вернуть ее нам.
Я еще не получил возмещение, что мне делать?
Если вы еще не получили возврата денег, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.
Затем свяжитесь с вашей кредитной картой компании, это может занять некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально опубликован. В следующий раз свяжитесь с вашим банком. Часто требуется некоторое время на обработку перед отправкой сообщения о возврате денег. Если вы сделали все это и еще не получили возмещение, свяжитесь с нами через контактную форму на нашем сайте.

Почтовые индексы

Q- Почтовый индекс является обязательным для размещения заказа, но у меня его нет в моей стране. Как я могу оформить заказ?

A- Если на вашем адресе нет почтового индекса, введите «11111» и разместите заказ в обычном режиме. Таким образом мы узнаем, что почтовый индекс не указывается

Доставка

КАК ДОЛГО БУДЕТ ЗАКАЗАТЬ ОБРАБОТКУ?


Обработка заказов до отправки обычно занимает до 5 дней, исключая выходные и праздничные дни. В праздничные дни время обработки может занять до 14 дней. 

КАК ДОЛГО ВРЕМЯ ДОСТАВКИ?


Американские заказы будут отправлены через USPS, а международные заказы будут отправлены в зависимости от центра выполнения, из которого поступил продукт.

 Время доставки в США: 5-20 рабочих дней 
Время доставки в международные: 10 - 21 рабочий день
Среднее время транзита получено за 3 недели.

Существуют обстоятельства, которые вышли из-под контроля (стихийные бедствия, праздники, погода и т. Д.), Которые могут привести к задержке доставки. Хотя большинство посылок прибудут вовремя, у наших перевозчиков могут возникнуть обстоятельства и задержки. По этой причине мы не гарантируем точные сроки доставки; Вопрос доставки находится в ведении транспортной компании.

 

Получу ли я номер отслеживания?


Каждый отдельный продукт может быть отправлен из разных центров по всему миру, так как наша команда исследователей тратит время на поиск качественных, но доступных по цене продуктов. Несмотря на то, что мы не можем обеспечить отслеживание ваших продуктов, наша компания полностью застраховала пакеты, а все недостающие товары будут отправлены вам бесплатно.

КАКОЙ КУРЬЕР ИСПОЛЬЗУЕТСЯ ДЛЯ ДОСТАВКИ


Курьерская служба на самом деле зависит от нашего центра выполнения. Это потому, что наш продукт поставляется из разных стран, чтобы гарантировать, что вы получите лучшую цену за него. Курьерские услуги варьируются от страны к стране. Без сильного делового сотрудничества с курьерской службой мы не сможем получить более дешевые тарифы, поэтому по скорости мы бы проиграли глобальным рынкам, таким как Amazon и так далее.

Тем не менее, мы по-прежнему гарантируем, что вы получите ваш пакет и обеспечите страховку на ваш пакет в случае пропажи или потери пакета

Я ЗАКАЗАЛ БОЛЬШЕ, ЧЕМ 1 ПУНКТ И ПОЛУЧИЛ ТОЛЬКО ОДИН ПУНКТ, ПОЧЕМУ ЭТО?


Мы делаем все возможное, чтобы снизить расходы с вашей стороны, чтобы вам не приходилось платить высокие налоги / премии, чтобы получить свои товары! Если вы разместите у нас заказ на несколько товаров, скорее всего, он будет отправлен более чем в одной упаковке. Пожалуйста, подождите некоторое время, чтобы доставить все ваши товары.

Должен ли я платить какие-либо тарифы или таможенный налог на продукты?


Цены указаны в вашей квитанции МОГ БЫ отличаться от того, что вы заказали, но, пожалуйста, не волнуйтесь! Обычно, что делает наш центр выполнения, это отмечать как чрезвычайно низкие цены или отмечать предметы как подарки. Это сделано для того, чтобы избежать взимания пошлин / таможенных пошлин на импорт с вашей стороны, поскольку в некоторых странах эти дополнительные сборы чрезвычайно дороги.

Я разместил заказ, но я не получил письмо с подтверждением ... Что происходит?

Пожалуйста, убедитесь, что ваш адрес электронной почты правильный, когда вы размещаете заказ. Пожалуйста, проверьте свою папку СПАМ, чтобы увидеть, было ли письмо с подтверждением отправлено туда. Если письмо с подтверждением все еще не пришло, напишите в нашу службу поддержки через контактную форму на нашем сайте.

ЧТО, ЕСЛИ Я НЕ ДОМ во время доставки?


Любой на дому может получить пакет от имени клиента. Обычно почтальон оставляет квитанцию, если дома никого нет, и вы можете забрать посылку в ближайшем почтовом отделении.

ХОЧУ ИЗМЕНИТЬ МОЙ ЗАКАЗ / АДРЕС, МОГУ ЛИ Я?


Хотя мы настоятельно рекомендуем вам дважды проверить размеры и адреса, прежде чем размещать у нас заказ, мы полностью понимаем, что возникают проблемы и могут быть сделаны ошибки. Мы обрабатываем заказы в день их размещения. Если необходимо внести изменения в ваш заказ, свяжитесь с нами через контактную форму на нашем сайте. Как можно скорее, и мы сделаем все возможное, чтобы учесть это изменение, НО мы не можем давать никаких обещаний. Если товар (ы) уже был отправлен из нашего центра выполнения, мы не можем вносить изменения в заказ. В этом случае вы можете отправить не тот товар на ближайший региональный склад, и после получения мы сможем отправить исправленный товар. Свяжитесь с нами, чтобы узнать, где находится ближайший региональный склад в вашей стране.

У меня есть вопрос к моему заказу или к вашему магазину, который не отвечает здесь, как я могу получить вас?


Свяжитесь с нами, и мы с радостью ответим на любые ваши вопросы :)